Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
Новости Тулуна > Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
25 октября, 2023 - 13:47Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Итоги работы искусственного интеллекта за три месяца подвели в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+). В основе работы голосового помощника заложен механизм распознавания и синтеза речи. Робот-консультант задает наводящие вопросы, ответы на них необходимо давать разборчиво. Таким образом, клиенты без участия оператора могут передать данные счетчиков.
Бота-консультанта ввели в работу 13 июля, за это время с его помощью данные приборов учета сообщили более 140 тыс. дозвонившихся. Передача показаний счетчиков находится в тройке лидеров при звонках жителей региона в контакт-центр. Большая популярность у этого направления среди братчан. Также новый метод передачи показаний хорошо освоили жители Иркутска и Ангарска.
«Ввод в работу нового способа передачи показаний позволил нам снизить нагрузку на консультантов контакт-центра в 2,6 раза. Это значит, что оператор, который не занят вопросом приема показаний, может в это время консультировать другого жителя. Таким образом, это позволяет сократить время ожидания соединения с оператором. Сейчас оно в среднем 1,46 минуты», - рассказала Марина Неудачина, руководитель Единого информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+).
Сообщать данные счетчиков надо с 1 по 25 число каждого месяца. Такое правило закреплено законодательно. При звонке вне этого периода, передача показаний невозможна. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 или (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) и выбрать в голосовом меню пункт 1.
https://snews.ru/news/pokazaniya-schetchikov-u-zhiteley-irkutskoy-oblasti-prinimaet-iskusstvennyy-intellekt
Новость добавлена: Irinka, Октябрь 26 2023 10:45
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- 10 октября в центре досуга «Сибирь» состоялось торжественное мероприятие... Сегодня, в 11:00
- 11.10.24 с 09-00 до 16-00 отключение эл. энергии для неотложных работ. Попадают... Сегодня, в 10:30
- Уважаемые тулунчане! Сегодня на ежедневном планерном совещании с сотрудниками... Сегодня, в 9:15
- Благодаря обратной связи от жителей и оперативным действиям муниципальных... Вчера, в 18:10
- Сегодня мэр города Тулун Михаил Гильдебрант передал маме военнослужащего с... Вчера, в 16:20
- Вчера, 9 октября, в нашем городе с рабочим визитом побывал депутат... Вчера, в 16:05
- 11 октября с 8.30 до 01.30 12 октября на ж/д переезде а/дороги пос. Шахта / ЛЭП-500 - кап.ремонт пути. Вчера, в 16:05
- 11.10.2024 с 13-30 до 16-30 отключение эл.энергии для плановых работ. Вчера, в 15:35
- В дет.библиотеке г.Тулуна прошла презентация книги Натальи Устиновой «Ветеран всегда в строю». Вчера, в 14:55
- Благотворительный концерт «Сибирское братство. Вчера, в 11:50
- 10.10.24 с 8-30 до 15-00 аварийное отключение электроэнергии ТП6/0,4кВ "Кооператив Сибирь" Вчера, в 11:20
- Порывистый ветер и снег ожидаются в Иркутской области 10 октября Вчера, в 10:22